2024年5月22日—7月22日，西湖管理区政府网站开设关于“对社会养老服务体系认识的调查问卷”征集。

一、调查基本情况

本次网上调查共提供20道选择题。问题主要为进一步了解居民对于社会养老服务体系认识。

二、调查结果与分析

调查结果显示，参与调查的6人中，50%的人认为理想的养老方式是居家养老，33%的人选择了社区养老，16.67%的人选择的旅游养老。66.67%的人认为养老院养老服务号，能保障晚年生活。在选择养老机构时，绿化环境、人文环境、地理位置、服务水平、硬件设施、交通、价格等因素是大家都会考虑的。有36.36%的人认为福利服务缺少专业技术，38.46%的人认为居住条件简陋、设施陈旧，50% 的人认为饮食品种单一，26.67%的人热播为医疗服务没有完备的医疗室。在入住敬老院后，有50%的人感到快乐，33.33%的人认为有同龄人的陪伴，但也思念家人，16.67%的人觉得生活很平淡。

三、关于对社会养老服务体系认识，参与调查者主要提出了以下建议与意见：

一、加强居家养老服务支持。提供更多的居家养老配套服务，如上门医疗、家政服务等，满足多数人对居家养老的偏好。开展居家养老培训和指导，帮助家庭成员更好地照顾老人。二、优化社区养老设施和服务。提升社区养老服务质量，增加服务项目，满足 33%选择社区养老人群的需求。改善社区养老的硬件设施和人文环境。三、改进养老院服务。针对养老院服务中存在的问题，如福利服务缺少专业技术、居住条件简陋设施陈旧、饮食品种单一、医疗服务不完善等，进行有针对性的改进和提升。加强养老院工作人员的专业培训，提高服务水平。改善养老院的居住条件和设施，定期更新和维护。丰富饮食品种，满足老人的营养需求。建立完备的医疗室，配备专业医疗人员和设备。四、注重养老机构的综合考量因素。养老机构在建设和运营中，充分考虑绿化环境、人文环境、地理位置、服务水平、硬件设施、交通、价格等因素，提供多样化的选择。五、关注老人心理健康。对于入住敬老院的老人，加强心理关怀，组织丰富的活动，缓解他们的思念之情，提高他们的生活满意度。