为全面掌握西湖管理区环境保护工作的实际情况，精准了解公众对区域生态环境的认知、满意度及需求建议，近期我们开展了西湖管理区环境保护专项问卷调查。本次调查旨在为后续优化环保工作、提升区域生态质量提供科学依据，现将调查结果详细反馈如下：

一、调查基本情况

本次问卷调查采用线上问卷投放与线下实地发放相结合的方式，调查对象涵盖西湖管理区居民、企业工作人员、游客及相关单位从业人员等不同群体，确保样本的广泛性和代表性。共发放问卷 120 份，回收有效问卷 105 份，有效回收率达 95.6%，调查结果具有较强的可信度和参考价值。

问卷内容围绕公众对西湖管理区环境现状的整体评价、主要环境问题的认知、环保工作的满意度、环保参与意愿及相关建议等多个维度设计，全面覆盖环境保护工作的关键环节。

二、调查结果核心分析

（一）环境现状整体认知

在对西湖管理区整体环境状况的评价中，38.2% 的受访者认为 “非常好，生态环境优越”，45.5% 的受访者表示 “较好，局部存在小问题”，13.1% 的受访者觉得 “一般，存在明显环境问题”，仅 3.2% 的受访者认为 “较差，环境问题突出”。这表明多数公众对西湖管理区的整体环境质量持肯定态度，但仍有部分受访者关注到区域内存在的环境短板。

从具体环境要素来看，对水体环境（西湖及周边河流、湖泊）的评价中，62.3% 的受访者认为 “水质良好，无明显污染”，28.7% 的受访者反映 “部分水域存在漂浮物、异味等轻微污染”，9.0% 的受访者表示 “部分水域污染较严重，影响观感和使用”；对空气质量的评价中，75.6% 的受访者认为 “空气清新，质量优良”，21.8% 的受访者觉得 “偶尔有异味或扬尘”，2.6% 的受访者表示 “空气质量较差，频繁出现污染情况”；对绿化及生态景观的评价中，72.1% 的受访者认为 “绿化覆盖率高，景观效果好”，23.5% 的受访者表示 “绿化整体不错，但部分区域有待提升”，4.4% 的受访者觉得 “绿化不足，生态景观效果差”。

（二）主要环境问题反馈

在 “认为西湖管理区当前最突出的环境问题” 多选题中，排名前三的问题分别是：生活垃圾分类处理不到位（48.3%）、部分区域水体污染（36.7%）、农业面源污染（29.5%）。此外，还有 18.6% 的受访者提到 “建筑垃圾乱堆乱放”，15.2% 的受访者反映 “工业废气、废水排放不规范”，12.8% 的受访者指出 “噪声污染（如交通、施工噪声）”，8.9% 的受访者关注 “生态破坏（如植被砍伐、野生动物栖息地受影响）”。

进一步调查显示，对于生活垃圾分类处理问题，63.2% 的受访者表示 “小区内分类垃圾桶配备不齐全”，58.7% 的受访者反映 “居民分类意识薄弱，混投现象普遍”，45.1% 的受访者提到 “垃圾清运不及时，部分垃圾桶周边脏乱差”；对于水体污染问题，52.4% 的受访者认为 “生活污水直排是主要原因”，38.6% 的受访者指出 “周边农业灌溉废水排放影响”，29.3% 的受访者提到 “游客乱扔垃圾导致水体污染”；对于农业面源污染问题，67.8% 的受访者表示 “化肥、农药过量使用”，42.3% 的受访者反映 “畜禽养殖废弃物处理不规范”。

（三）环保工作满意度及认知度

在对西湖管理区环保工作的整体满意度评价中，28.5% 的受访者表示 “非常满意”，47.3% 的受访者表示 “基本满意”，18.7% 的受访者表示 “不太满意”，5.5% 的受访者表示 “非常不满意”。整体满意度达 75.8%，说明公众对现有环保工作成果较为认可，但仍有提升空间。

在环保工作认知度方面，62.1% 的受访者表示 “了解西湖管理区的环保政策及相关举措”，37.9% 的受访者表示 “不了解或了解甚少”。其中，了解环保工作的受访者中，58.3% 是通过 “政府官网、公众号等官方渠道” 获取信息，32.6% 是通过 “社区宣传（如宣传栏、讲座）”，29.5% 是通过 “新闻媒体报道”，18.7% 是通过 “亲友邻里告知”。而不了解环保工作的受访者中，65.4% 表示 “没有主动关注渠道”，23.1% 表示 “宣传力度不足，没接触到相关信息”，11.5% 表示 “对环保政策不感兴趣”。

此外，对于环保监管工作，56.8% 的受访者认为 “监管力度较强，能及时查处环境违法行为”，32.4% 的受访者表示 “监管力度一般，部分违法行为未被及时发现”，10.8% 的受访者认为 “监管不到位，环境违法行为频发”。

（四）环保参与意愿及建议

在环保参与意愿方面，82.3% 的受访者表示 “愿意参与西湖管理区的环境保护工作”，12.7% 的受访者表示 “不确定，看具体情况”，仅 5.0% 的受访者表示 “不愿意”。愿意参与的受访者中，68.5% 希望 “参与垃圾分类宣传或督导工作”，56.3% 愿意 “参与水体清理、植树造林等公益活动”，42.8% 表示 “愿意监督身边的环境违法行为并举报”，35.6% 希望 “参与环保政策讨论或建言献策”。

在 “对西湖管理区环境保护工作的建议” 部分，公众提出的建议主要集中在以下几个方面：一是加强环保宣传教育，提升居民、游客及企业的环保意识，尤其是垃圾分类、污水排放等方面的宣传（63.7%）；二是加大环境监管力度，严厉查处垃圾分类不到位、污水直排、乱堆乱放等违法行为，建立常态化监管机制（58.9%）；三是完善环保基础设施建设，增加分类垃圾桶、污水处理设施等的配备，及时清运垃圾（56.5%）；四是加强水体治理，开展河道清淤、污水管网改造等工程，严控污染源（49.8%）；五是规范农业生产行为，推广绿色农业技术，减少化肥农药使用，加强畜禽养殖废弃物资源化利用（42.6%）；六是拓宽环保监督渠道，设立举报热线、平台，鼓励公众参与监督（38.7%）；七是加强部门协同，形成环保工作合力，避免推诿扯皮（32.4%）。

三、总结与工作改进方向

本次问卷调查结果显示，西湖管理区整体生态环境质量较好，公众对环保工作的整体满意度较高，但在生活垃圾分类处理、水体污染治理、农业面源污染防控等方面仍存在问题，环保宣传力度、基础设施建设、监管执法效能等仍有提升空间。

结合调查结果，为进一步提升西湖管理区环境保护工作水平，后续将重点推进以下工作：

后续，我们将持续关注西湖管理区环境状况变化及公众需求，定期开展环境保护相关调查，不断优化环保工作措施，全力打造生态优美、宜居宜业的西湖管理区。感谢广大公众对本次问卷调查的支持与配合，也欢迎大家继续监督和关注西湖管理区的环境保护工作。