全区广大办事群众和办事企业：

按照市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部统一部署，暂停市、县（区）、乡三级政务中心对外开放，全面实行“网上办、不见面”审批，提升网上审批实办率，以网上办、自助办、掌上办实现“不见面审批”，最大限度隔绝病毒传播途径。现就政务服务网上办发出如下倡议：

一、合理安排时间

鉴于目前疫情防控的严峻形势，决定暂停全区各级政务服务大厅开放，正式开放时间待市防控新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部确定后另行通知。如急需到大厅现场办理的，请事先预约（预约电话附后），也可选择由区行政审批局代办。

二、推行“网上办理”

全力推进行政审批服务改革，推动政务服务网上办理，群众和企业使用“常德政务”APP、“我的常德”APP等线上办事渠道。尽可能采取线上申报或证照快递送达的方式办理业务，最大限度避免人员聚集。

“网上申报”途径

1、手机扫码下载“常德政务”APP，政务服务掌上办。

2、手机扫码下载“我的常德”APP，办理部分高频事项。

“我的常德”二维码

以上办事平台各项功能还在不断完善，欢迎广大群众提出宝贵意见和建议。如果您在网上申报过程中出现任何问题，请及时通过咨询电话与我们联系。

三、做好防护措施

待各级服务大厅正式开放后，区、乡镇各级政务中心工作人员必须佩戴口罩上岗服务，加强大厅通风和消毒工作力度，严格落实预防措施。百姓群众需要到区、乡镇政务大厅办理业务的，办理过程中务必规范佩戴口罩，按规定入口进入，自觉接受体温检测，保持人与人之间1.5米的安全距离。为防止交叉感染，请尽量减少在大厅逗留时间，即办即走。离开大厅时，应将使用过的纸巾和口罩随身带出并妥善处置，不要随手丢弃。为保障疫情期间大厅办事秩序，请服从现场工作人员的调度安排。如有体温异常、咳嗽等症状，暂不要进入大厅办理业务，并配合做好观察、就诊等工作。如发现疑似人员，请立即向大厅窗口人员、安保人员报告。

让我们坚定信心，众志成城，携手打赢这场病毒防控战役。

办事、咨询电话

区行政审批局：15573692737

区人社局：18673600663

区卫健局：15367758878

区公安分局：15873609800                           

区自然资源局：13487654755

区市场监督管理局：15211218096                                

西湖镇政务服务中心：13548841201‬

西洲乡政务服务中心：18573608459

网上办理技术支持：15573692737

常德市西湖管理区行政审批局

2020年2月3日