西湖政务网9月30日讯（通讯员 宋志刚）9月26日17时15分，一阵急促的电话铃声打破了湖南鑫荣天然气有限公司办公室的寂静：“喂！西湖区教育路天然气管道因市政工程施工受损燃气泄漏……”

近段时间由于镇区路网改造，施工中挖掘机驾驶员操作不当，造成天然气管道破裂。险情就是命令，公司在立即组织维修人员火速赶赴事故现场的同时，要求办公室和营业厅工作人员坚守岗位，一方面向所有用户以微信的方式发送公司抢修燃气管道的信息，一方面耐心、细致接听用户电话做好宣传解释工作。   

公司抢修人员在赶到现场后，为确保人民群众生命财产安全，迅速采取设立安全警戒线，关闭燃气管道阀门等措施进入抢修实战状态。此时，正是千家万户做晚饭的时间，公司领导和抢修人员急群众所急，为将公司损失和给人民群众生活用气带来的不利影响降到最低程度，就地制定了可行性抢修施工方案。

在抢修现场，公司员工以一不怕苦，二不怕累的精神，伤了，没人叫一声痛。到饭点了，没人言一声饿。渴了，没人停下来喝上一口水……就这样不计个人得失，毫无怨言的相互配合、尽职履责的战斗在各自的岗位上。通过科学调整抢修方案，仅仅用了近两个小时的抢修时间就恢复了人民群众生活用气，公司员工的敬业精神和服务理念受到了广大用户的好评。