4月8日16点30分，正在一分场三队处理故障的西湖供电公司抢修员李小文，接到德人牧业生态餐厅负责人夏女士报修电话：“李师傅，快来帮我看看计量箱里面好大的声响，太吓人了，我这里好多游客呢，莫出事啊！”

“好的，马上就到！”放下电话，李小文和伍贤月立即赶往德人牧业生态餐厅。

四月正是春游的好季节，到西湖德人牧业小镇来游玩的人非常多，眼看又到了晚餐时间，李小文也深知客户着急的心情。赶到现场，快速排查到计量箱内异常声响是因为进户电缆短路引起的，要处理故障必须停电更换。说明原因，夏女士为难了：“现在正是用餐时间，如果停电会影响游客的心情，餐厅也不能正常营业，这个损失可承担不起啊！”

“那什么时间停电可以不影响经营？”

“每天10点钟前，影响不大。”

“那我暂时先隔离故障点，临时保证正常用电，明天早上我们再来处理。”

“那太好了！”夏女士听李小文这样说一颗石头终于落地了。

4月9日早上6点，李小文和苏石芳等4人准备好故障处理所需要的工具材料，赶到德人牧业生态餐厅更换故障受损的下户线和进户电缆，经过3个多小时紧张有序的抢修，提前在九点前恢复正常供电。

“太感谢你们了，能急客户所急，把客户的利益放在第一位，为你们供电公司点赞！”

（报道：李小文）