零晨3点，一片静寂。“叮叮叮！”电话玲声划破夜空，正在沉睡的国网西湖供电公司客户中心主任刘卫红迅速接通电话，“刘主任，实在不好意思，这个时候打你电话。农排等着抽水，可是不知道什么原因，我早上来开电机，机埠没电，麻烦你派人来看看。”“好的！”挂断电话，手机拿在手中，刘卫红有点为难了，打给谁都不忍心。可客户的需求就是命令，想了想，叫上客户中心营业班副班长李小文一起赶往故障现场。

来到三分场六队农排，村里负责抽水的张师傅赶紧迎上来，“这么早把你们叫来，实在报歉啊，我也是来赶早抽水，白天农田才能有水灌溉，大伙都等着的，出不得问题。”

“快带我们去看看。”李小文跟着张师傅来到机埠，先检查室外的线路是不是有故障，对所有可能发生的故障点都进行仔细排查。夜色正黑，几束手电筒的光束记录着抢修的节奏。
经过半个小时的检查，故障原因是接触不良导致接线端烧坏。找到原因，李小文迅速更换接线端，重新接好出线，合上刀闸开关，室内瞬间被点亮。

听着正常运转的电机轰鸣声，张师傅拉着刘卫红的手说：“刘主任，不知道该怎么感谢你们，每次有问题，第一个想到就是供电公司的人，只有你们是随叫随到啊！服务实在是太好了！”

（报道：周迪）