5月11日，区党委书记胡晓明在区信访接待中心坐班接待来访群众。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升人民群众幸福感、获得感和安全感。

接访现场

接访中，胡晓明与来访群众面对面深入交流，认真倾听群众反映的诉求困难，详细询问事情原委、矛盾症结、诉求细节，逐一核实相关情况，细致梳理问题成因、历史脉络和当前堵点。

胡晓明要求，要抓实问题闭环处置，细化分解任务、压实工作责任，全程跟踪督办、定期复盘调度，确保群众反映的合理诉求件件有落实、事事有回音。要坚持依法依规办事，精准把握政策法规，规范信访办理流程，耐心做好政策解读、情绪疏导、答疑解惑工作，引导群众理性表达诉求、依法维护权益。要强化作风能力建设，以严实作风抓实信访各项工作，不断提升信访工作规范化、精细化、法治化水平，以高效务实的信访工作成效护航西湖社会大局持续和谐稳定。